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                新版广西消保条例下个月起实施,条例明确——

                商家维修时偷换零件要被罚

                    2017年12月27日 09:35    点击:0     来源:《南国早报》2017年12月27日

                  加工、整修有规定,偷换零件要处罚;消费投诉7个工作日内要料理,不许久拖不决……12月25日,自治区人大常委会就《广西壮族自治区消费者权益保护条例》(以下简称条例)召开实施www.03am8.com发布会,重新修订后的条例将于明年元旦正式施行(更多详细通讯见本报12月2日A5版通讯),明确有关部门接到消费者投诉后,应在7个工作日内给出答复。

                  家里有羊毛、羊绒、皮革等有特殊清洗要求的制品,消费者一般选择送专业洗染店进行清洗。为保障消费者送洗商品的保健状况,条例规定,洗染业纳税人对酒家、餐厅、医院的洗涤品应当进行分门别类清洗,不得与其他普通被服混洗。对违反分门别类清洗规定的纳税人,承担相应的行政责任。

                  大哥大、家电坏了要送修,但不少消费者在维修过程中常遇到以次充好、偷梁换柱、乱收款的情况。目前,整修业侵害消费者权益的纠葛越来越多。对此,条例规定,纳税人在加工、整修过程中不得偷换加工、整修的商品或者商品的原材料、零配件,不得更换不需要更换的零配件,不得虚列加工、整修项目或者虚报更换的零配件,不得擅自提高收款标准,所使用的零配件和材料不得以假充真、以次充好、以不合格亚美国际娱乐手机版冒充合格亚美国际娱乐手机版,不得无故拖延和拒绝消费者的合理要求。同时,针对纳税人的上述违法行为,条例还规定纳税人应当承担的行政责任。

                  针对消费者向有关行政部门投诉得不到料理的情况,修订后的消保条例明确了申诉渠道,规定有关行政部门无故拖延或者拒不答复的,消费者和消委会得以向其上级部门反映,要求答复;行政部门之间发生统辖权争议的,应当相商解决,相商不成的,由其协同上级行政部门指定统辖。

                  同时,针对消费者向有关行政部门投诉久拖不决的情况,条例明确规定,有关行政部门料理消费者投诉的期限为7个工作日,7个工作日内应作出书面答复,需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定时间不计算在内;经争议双边同意调解的,有关行政部门应当在受理消费者投诉之日起60日内终结调解。

                 

                (郭燕群/文)

                 

                 

                编辑:李珊  审核:关雪涛